FAQ Réparation Smartphones : toutes les réponses à vos questions 📱
On reçoit chaque semaine des dizaines de questions de nos clients sur la réparation de smartphones. Que tu sois novice ou pro de la tech, cette FAQ complète va te guider pas à pas. Chez Fix & Swap, on aime partager notre savoir-faire… alors c’est parti pour notre FAQ Fix & Swap ! 🚀
1. Combien de temps prend une réparation ? ⏱️
La plupart des réparations simples (écran, batterie, connecteur de charge) sont faites en moins de 30 minutes. Les réparations plus techniques comme la microsoudure peuvent prendre 24 à 72 heures.
2. Dois-je prendre rendez-vous ? 📅
Pas obligatoire ! Tu peux venir directement. Mais si tu veux être sûr que la pièce est disponible, réserve via notre formulaire en ligne.
3. Les réparations sont-elles garanties ? ✅
Oui ! Nos réparations sont garanties 2 ans (sauf batteries : 6 mois, pièces compatibles : 1 an et pièce « Eco » 3 mois ).
4. Utilisez-vous des pièces d’origine ? 🛠️
On utilise des pièces premium, testées et équivalentes à l’original. Parfois même de l’original constructeur selon le modèle et les disponibilités.
Nous proposons également une gamme compatible pour un bon rapport qualité prix et une gamme Eco pour un choix le moins couteux possible.
5. Est-ce que mes données sont en sécurité ? 🔒
Oui, on ne touche pas à tes données. En cas d’effacement nécessaire, on te prévient avant et on peut te proposer une sauvegarde.
6. Réparez-vous toutes les marques ? 📲
Nous réparons la plus grosse majorités des marques sur le marché, enfin celle qui donne la possibilité d’avoir accès à leurs pièces détachées.
Les marques que nous réparons sont entre autre : Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, Oppo, OnePlus, Nokia, Realme, OnePlus, Motorola, etc. + tablettes et PC.
7. Combien coûte une réparation ? 💰
Les prix varient : écran dès 79 €, batterie dès 49 €, connecteur dès 59 €. Devis gratuit sur demande.
8. Que faire si mon appareil tombe dans l’eau ? 💦
Ne le rallume pas, ne le branche pas ! Apporte-le rapidement, on a un protocole spécial pour l’oxydation.
N’hésite pas à lire notre article sur les premiers gestes à faire en cas de chute dans l’eau de ton appareil.
9. Puis-je réparer moi-même ? Et vendez vous les pièces sans réparation ? 🔧
C’est possible mais vraiment risqué. Les smartphones, tablette et PC sont compacts, les fabricants cherche la plupart du temps à rendre la réparation compliquées et une mauvaise manip’ ou un oubli peut aggraver la panne et rendre l’appareil complètement inutilisable.
Nous pouvons vendre la pièce sans main d’oeuvre, mais cette dernière ne sera pas garantie car le placement n’est pas fait dans un de nos centres par nos techniciens qualifiés.
10. Avez-vous un service de réparation à domicile ? 🚐
Oui ! Notre camionnette mobile intervient chez toi ou sur ton lieu de travail. Nous sommes également disponible pour venir sur des évènements (festivals, concert, salon, …) ou en entreprise directement. Notre camionnette bénéficie d’un atelier mobile intégré.
11. Faites-vous des réparations pour les pros ? 💼
Oui, avec des tarifs dégressifs et interventions sur site pour plusieurs appareils. Possibilité de paiement sous 30 jours avec facture.
12. Proposez-vous des téléphones de prêt ? 📞
Oui, selon les magasins et les disponibilités internes, pour certaines réparations longues, nous pouvons vous proposer un appareil de prêt.
13. Faites-vous la récupération de données ? 💽
Oui, même sur téléphones, disque dur ou ordinateurs endommagés. On te dit avant si c’est récupérable ou sinon nous faisons un diagnostic.
14. Vendez-vous des accessoires ? 🛡️
Oui , chez Fix & Swap nous vendons des coques, protections hydrogel, chargeurs, câbles, écouteurs, support voiture, housse, support de stockage (clé usb, carte SD , micro sd, disque dur, etc…
15. Proposez-vous du reconditionné ? ♻️
Oui nous proposons une large gamme de smartphones, tablettes et ordinateurs reconditionnés testés, garantis 1 an, jusqu’à 60 % moins chers que leurs prix neufs.
16. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 💳
Espèces, cartes bancaires, carte de crédit, eco-chèques, Bancontact, paiement sans contact.
17. Que faire si la réparation ne tient pas ? 🔄
On réintervient gratuitement si c’est sous garantie. Voir nos conditions générales de ventes.
18. Quels sont vos horaires ? 🕒
Différents selon les magasins :
Wavre : Lundi au Samedi de 10h à 18h
Namur : Lundi au Samedi de 10h à 18h
Ath : Mardi au Samedi de 10h à 18h
Fix & Drive : Sur rendez-vous uniquement dans les tranches horaires spécifiés sur la page dédié.
19. Où trouver vos magasins ? 📍
Fix & Swap est présent à Wavre, Namur, Ath.
Voici les fiches avec toutes les informations :
20. Pourquoi choisir Fix & Swap ? 🌟
Rapidité, qualité, garantie, service client au top et engagement éco-responsable.
Si vous avez d’autres questions que celle présente dans notre FAQ Fix & Swap, n’hésitez pas à nous joindre directement par mail sur l’adresse :
info@fixandswap.be