Bien plus que de la réparation : découvrez tous les services Fix & Swap 🔧📱💻
Lorsque l’on pense à Fix & Swap, on pense naturellement à la réparation d’un écran cassé, au remplacement d’une batterie ou à la remise en état d’un smartphone. Pourtant, notre métier va aujourd’hui bien au-delà de la réparation classique. Nos équipes accompagnent quotidiennement leurs clients pour résoudre de nombreux problèmes liés aux smartphones, tablettes, PC, Mac et autres appareils électroniques.
Vous venez d’acheter un nouveau téléphone et vous ne savez pas comment transférer vos données ? Votre ordinateur est devenu anormalement lent ? Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple ou Google ? Vous souhaitez installer un contrôle parental, nettoyer votre PC, supprimer un virus ou simplement faire vérifier l’état général de votre appareil ? Fix & Swap peut vous accompagner dans toutes ces situations.
Notre objectif est simple : rendre la technologie plus accessible et vous permettre de profiter de vos appareils sans devoir devenir vous-même un expert informatique. Voici un aperçu complet des principaux services disponibles dans nos magasins.
1. Identifier une panne grâce à nos services de diagnostic 🔍
Lorsqu’un appareil ne fonctionne plus correctement, la première étape consiste à déterminer précisément l’origine du problème. Remplacer une pièce sans diagnostic peut entraîner des dépenses inutiles et ne pas résoudre la panne.
Fix & Swap propose plusieurs niveaux de diagnostic. Le diagnostic basique d’un smartphone est proposé à 24,95 €. Lorsqu’une panne est intermittente ou particulièrement complexe, un diagnostic approfondi est disponible à 34,95 €.
Pour une tablette, le diagnostic classique est proposé à 34,95 €, tandis que celui d’un ordinateur est proposé à 49,95 €.
Vous avez besoin d’une réponse rapidement ? Une option Diagnostic Express à 29,95 € permet de rendre l’analyse de votre appareil prioritaire par rapport aux diagnostics classiques en attente.
2. Configuration et mise en route de vos appareils ⚙️
Un nouvel appareil peut rapidement devenir compliqué à configurer : compte utilisateur, adresse e-mail, applications, synchronisation, paramètres de sécurité… Nos techniciens peuvent effectuer ces opérations à votre place et vous expliquer ensuite comment utiliser votre appareil.
La configuration Bronze à 9,95 € convient notamment à une mise en route simple, l’installation d’une application ou la configuration basique d’une adresse e-mail.
La formule Silver à 24,95 € concerne des opérations plus avancées, comme la configuration d’une adresse e-mail professionnelle, d’un antivirus ou de certaines applications nécessitant une authentification spécifique.
Pour un nouvel appareil nécessitant une installation complète, la configuration Gold est proposée à 39,95 €.
Fix & Swap peut également créer et configurer un compte Apple ou Google pour 19,95 €, installer un contrôle parental Android, Apple ou Windows pour 34,95 € ou connecter vos accessoires Bluetooth.
Montre connectée, écouteurs, casque ou système Bluetooth d’une voiture : notre service d’appairage Bluetooth est proposé à 19,95 €.
3. Transférer les données vers votre nouveau smartphone ou votre tablette 🔄
Changer de smartphone est souvent accompagné d’une inquiétude : vais-je récupérer mes photos, contacts, messages et autres données ?
Fix & Swap propose plusieurs solutions adaptées à la situation. Le transfert Bronze à 24,95 € concerne notamment les appareils de même marque. La formule Silver à 39,95 € permet notamment d’effectuer un transfert entre des appareils de marques différentes ou vers un disque dur ou une clé USB.
La formule Gold à 49,95 € combine le transfert des données avec la configuration des e-mails et de WhatsApp.
Dans certaines situations, le smartphone d’origine est tellement endommagé qu’une pièce doit être installée temporairement afin de pouvoir accéder aux données. Le forfait Platinium à 59,95 € prévoit cette intervention lorsque celle-ci est techniquement réalisable.
Pour les transferts particulièrement volumineux dépassant 128 Go, un supplément de 9,95 € peut être appliqué.
4. Transfert et récupération des données d’un ordinateur 💾
Les données stockées sur un PC sont parfois encore plus importantes : documents professionnels, photos de famille, archives, comptabilité ou travaux scolaires.
Pour un support fonctionnel, Fix & Swap propose le transfert vers un nouveau PC, HDD ou SSD à 69,95 € jusqu’à 500 Go, 89,95 € entre 500 Go et 1 To et 99,95 € au-delà de 1 To.
Lorsque le HDD ou SSD est défectueux ou que les données sont corrompues, une prestation de récupération de données est proposée à 139,95 €.
Attention : lorsqu’un support est physiquement ou électroniquement endommagé, la récupération des données dépend directement de son état. Un résultat ne peut donc jamais être garanti avant analyse.
5. Smartphone tombé dans l’eau : la désoxydation 💧
Un smartphone tombé dans l’eau peut continuer à fonctionner pendant quelques heures ou quelques jours avant que les premiers symptômes apparaissent. L’humidité peut progressivement provoquer de l’oxydation sur les composants internes.
Fix & Swap propose différents services de désoxydation après un contact avec un liquide. Les tarifs dépendent du modèle et de la complexité du démontage. Ils débutent notamment à 49,95 € pour certains smartphones et peuvent atteindre 79,95 € pour certains modèles récents ou smartphones pliables.
Les tablettes peuvent également être prises en charge, avec des tarifs adaptés à leur format et à leur complexité.
Important : une désoxydation constitue une tentative de sauvetage de l’appareil et ne garantit pas sa remise en fonctionnement. Les dégâts provoqués par un liquide peuvent parfois être irréversibles.
6. Virus, logiciels espions et sécurisation de vos appareils 🛡️
Publicités intempestives, applications inconnues, ralentissements soudains, redirections étranges ou comportements inhabituels peuvent parfois indiquer la présence d’un logiciel indésirable.
Sur smartphone et tablette, Fix & Swap propose une prestation d’élimination des virus, adwares, trojans et spywares à 39,95 €, accompagnée d’une vérification des applications suspectes.
Sur PC et Mac, l’intervention est proposée à 64,95 € et comprend notamment la recherche et la suppression des logiciels malveillants ainsi qu’une vérification de la protection de l’ordinateur.
Un forfait Sécurisation Espionnage à 49,95 € est également disponible pour les clients souhaitant faire vérifier leur appareil lorsqu’ils soupçonnent la présence d’un logiciel de surveillance ou d’une application suspecte.
Enfin, une assistance à la récupération d’un compte Google ou Apple dont le mot de passe a été oublié est proposée à 24,95 €, lorsque la récupération est possible via les procédures officielles.
7. Nettoyage de smartphones, PC et consoles 🧹
Un appareil n’a pas besoin d’être cassé pour nécessiter l’intervention d’un technicien. La poussière et les saletés peuvent progressivement perturber son fonctionnement.
Le nettoyage d’un smartphone sans ouverture est proposé à 14,95 €. Il peut notamment concerner le connecteur de charge, les grilles des haut-parleurs, l’écouteur ou les microphones.
Lorsqu’une ouverture est nécessaire pour accéder aux caméras, à l’écouteur ou à d’autres composants internes, le nettoyage est proposé à 39,95 €. Un pack de nettoyage complet smartphone à 49,95 € permet d’effectuer un entretien interne et externe plus approfondi.
Pour les ordinateurs, un nettoyage interne à 49,95 € comprend notamment l’entretien du système de ventilation et le remplacement de la pâte thermique.
Les consoles peuvent également bénéficier d’un nettoyage interne à partir de 49,95 €. Pour la PS5, un forfait spécifique comprenant notamment le remplacement du métal liquide est proposé à 89,95 €.
Nous pouvons également effectuer certains nettoyages sur d’autres appareils électroniques, notamment certaines imprimantes ou certains projecteurs. Il s’agit cependant d’un service de nettoyage et non nécessairement d’un service de réparation matérielle de ces appareils.
8. Entretenir son appareil avant qu’une panne apparaisse 🩺
Pourquoi attendre qu’un appareil tombe en panne ? Un entretien préventif permet parfois d’identifier une batterie fatiguée, un problème logiciel ou un refroidissement insuffisant avant que la situation ne devienne plus sérieuse.
Le contrôle annuel d’un smartphone ou d’une tablette à 19,95 € comprend notamment une vérification générale, un contrôle de l’état de la batterie, la recherche de logiciels indésirables et un nettoyage externe.
Pour un PC ou un Mac, le contrôle annuel est proposé à 39,95 € et permet notamment de vérifier les logiciels suspects ainsi que différentes mises à jour importantes.
Un ordinateur devenu lent peut également bénéficier d’une maintenance PC/Mac à 59,95 € comprenant optimisation, analyse des pilotes et drivers ainsi que différentes mises à jour.
9. Windows, macOS et services informatiques 💻
Votre ordinateur doit être complètement réinstallé ? Fix & Swap propose la réinstallation complète de Windows ou macOS à 79,95 €, comprenant la mise en route et les mises à jour du système.
Une mise à niveau vers une version plus récente de Windows ou macOS est proposée à 49,95 €, sous réserve de compatibilité de l’ordinateur.
Nous pouvons également effectuer une réinitialisation complète d’un PC ou Mac pour 49,95 €, par exemple avant sa revente ou lorsqu’un client souhaite repartir sur une installation propre.
10. Smartphone de prêt, rapports et devis pour assurance 🤝
Lorsqu’une intervention nécessite de conserver votre smartphone plusieurs jours, rester sans appareil peut devenir très compliqué. Fix & Swap propose donc la location d’un smartphone de dépannage.
Le tarif est de 9,95 € pour une période de 1 à 10 jours, 19,95 € de 10 à 20 jours et 29,95 € de 20 à 30 jours.
Nous pouvons également réaliser un rapport technique détaillé à 24,95 €, reprenant les interventions effectuées et, lorsque cela est pertinent, des photos et explications.
Vous avez besoin d’un document pour votre assurance ? La réalisation d’un devis d’assurance est proposée à 14,95 €.
Enfin, si vous envisagez d’acheter ou de vendre un appareil d’occasion, un test complet avant revente à 24,95 € permet de vérifier point par point son fonctionnement, l’état de sa batterie et les éventuelles pièces nécessitant une intervention.
11. Une assistance à distance ou directement à domicile 🏠
Certains problèmes informatiques peuvent être résolus sans déplacer votre ordinateur. Fix & Swap propose une assistance à distance de maximum 30 minutes à 44,95 €, notamment grâce à un logiciel sécurisé de prise en main à distance. Cette prestation doit être réglée avant l’intervention.
Lorsqu’une intervention physique est nécessaire, un technicien peut également se déplacer sur site ou au domicile du client. Le tarif est de 60 € par heure, auquel peuvent s’ajouter des frais de déplacement en fonction de la distance.
12. Vous ne savez pas quel service choisir ? Nous sommes là pour vous conseiller 🙋
Il n’est pas toujours facile de déterminer si un problème nécessite un diagnostic, une réparation, une configuration ou simplement quelques réglages. Et c’est justement pour cela que nos équipes sont là.
Apportez simplement votre appareil et expliquez-nous ce que vous constatez : téléphone lent, problème de batterie, données à transférer, compte inaccessible, virus présumé, ordinateur qui chauffe, smartphone tombé dans l’eau, application impossible à configurer ou autre problème technique.
Nos équipes pourront vous orienter vers la prestation la plus adaptée à votre situation et vous expliquer les opérations à effectuer ainsi que leur coût.
Retrouvez nos équipes dans votre magasin Fix & Swap Wavre, Fix & Swap Namur ou Fix & Swap Ath.
Les tarifs mentionnés dans cet article sont donnés à titre indicatif et correspondent aux tarifs communiqués au moment de sa rédaction. Ils sont susceptibles d’être modifiés. Certaines prestations peuvent également dépendre du modèle de l’appareil, de son état, de la disponibilité des solutions techniques ou nécessiter un devis préalable. N’hésitez pas à contacter votre magasin Fix & Swap pour obtenir le tarif correspondant à votre situation.
Conclusion
Fix & Swap, ce n’est donc pas uniquement un endroit où venir lorsque votre écran est cassé. C’est aussi un partenaire pour votre quotidien numérique. Configuration d’un nouvel appareil, transfert ou récupération de données, sécurisation, nettoyage, maintenance, installation informatique, diagnostic ou assistance : nos techniciens vous accompagnent dans de nombreuses situations.
Notre objectif reste le même quelle que soit votre demande : vous proposer une solution claire, adaptée et compréhensible, afin de vous permettre de profiter plus longtemps et plus sereinement de vos appareils électroniques.